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ENTRETIEN DE NOS PRODUITS

Comment bien laver – pour le bien de l’environnement et de vos vêtements. 
Un entretien bien pensé de vos vêtements permet d’en réduire l’impact sur l’environnement et de préserver nos ressources naturelles, tout en leur assurant la plus grande longévité.

 

Instructions de lavage 
Afin d'éviter  toutes déconvenues, nous recommandons UNIQUEMENT un lavage à sec de toutes les tenues vendues sur le site. Luxury Area ne saurait être tenue responsable de toute dégradation lié à un mauvais entretien/lavage de la tenue.
Voici néanmoins quelques autres conseils vous permettant d’optimiser l’entretien de certaines matières ou de certains vêtements.

 

Les détails et broderies
Ôtez les détails amovibles et fermez les velcros ainsi que les fermetures à glissières avant le lavage. Lavez les pièces délicates comme les bas et collants dans une poche de lavage.

 

Le lin 
Le lin est une matière naturelle qui peut facilement rétrécir à l’état mouillé. On retrouve facilement la forme d’origine du vêtement en le repassant sur programme chaud avec vapeur. Pour conserver l’aspect du tissu, le vêtement doit être repassé sur l’envers.

 

La viscose 
La viscose est une matière naturelle qui peut facilement rétrécir à l’état mouillé. On retrouve facilement la forme d’origine du vêtement en le repassant à la vapeur.

 

La soie et la dentelle
La soie est une matière très délicate qui doit être entretenue avec beaucoup de précautions. Utilisez une lessive pour tissus délicats et n’étirez pas le vêtement à l’état mouillé.

 

La laine ou le shantung
Il suffit parfois d’aérer le vêtement en laine. Pour le lavage, utilisez une lessive spéciale lainages. En machine, choisissez le programme laine ou lavage délicat, ou lavez le vêtement à la main. Repassez après lavage pour retrouver tout le lustre naturel.

 

Le denim 
Lavez vos jeans sur l'envers pour préserver l'éclat des couleurs. Les sortir de la machine le plus rapidement possible afin d’éviter la formation de plis. Le denim a un aspect caractéristique grâce à une méthode de teinture spéciale. C’est pourquoi il peut subsister sur le tissu des restes de pigments le faisant déteindre à sec.

FAQ

Faites-vous des livraisons à l'international?

 

Oui, nous faites des livraisons à l'international dans un délai de 14-20 jours ouvrables.

Comment puis-je effectuer un retour?

Les retour d'articles ne sont possibles pour le moment que dans les pays disposant d'une boutique physique locale.

Quelle est votre politique de retour?

  • Toute procédure de retour devra au préalable signalée soit par mail ou par appel téléphonique aux contacts de la boutique.

  • Les articles doivent être retournés dans les 07 jours suivant la réception de votre commande.

  • Vous ne devez pas avoir porté ou lavé les articles.

  • Vous devez essayer les chaussures à l’intérieur.

  • L’ensemble des étiquettes de l’article doivent y être encore attachées.

  • Tous les retours sont effectués à votre charge. Vous devez toutefois conserver votre preuve d’envoi jusqu’à réception de votre remboursement, au cas où votre commande se perdrait en chemin vers Luxury Area.

Comment s'effectuent les remboursements?

Les remboursements se font soit par remboursement PayPal ou par virement bancaire à l'ordre de la personne mentionnée sur la méthode de paiement et cela sur impossibilité de satisfaire la commande par la boutique.

Pourrais-je modifier/annuler ma commande ?

Nous commençons à traiter votre commande dès réception afin de nous assurer que vous recevrez vos articles dès que possible. C’est pourquoi il n’est pas possible d’annuler votre commande une fois que vous l’avez passée. Par contre, la boutique se réserve le droit d'apporter toute modification esthétique sur certains détails concernant les tenues dans un souci d'unicité.

Comment pourrais-je suivre ma commande?

 

Une fois votre commande passée, nous vous contacterons par mail ou par message pour vous communiquer votre numéro de suivi ainsi que les informations relatives au transporteur.

 

Comment puis-je payer ma commande?

 

Nous avons ce qu'il vous faut ! Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : Visa, Visa Débit, Solo, Maestro et Électron. Nous acceptons également les paiements par PayPal et les paiements en boutique après réception de votre commande en ligne.

 

Puis-je payer en toute sécurité sur votre site?

Nous vous assurons que faire vos achats chez Luxury Area est sûr ! Nous sommes certifié « SSL Secured Shopping » et en collaboration avec la plateforme de paiement sécurisé 2CheckOut pour assurer une sécurité supplémentaire lors de l’utilisation de vos cartes de paiement en ligne.

Nous utilisons des systèmes de chiffrement normalisés pour les informations potentiellement sensibles telles que votre nom, adresse et autres informations hautement sensibles comme les détails de votre carte de crédit/débit. Les informations qui circulent entre votre ordinateur et notre site web ne peuvent pas être lues au cas où quelqu’un d’autre les intercepterait.

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